سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ستريك
Strike هدفنا إنك تستلم المنتج وأنت واثق إنه الخيار الصح لك.ولو صار أي شيء؟ عندك سياسة واضحة وعادلة.
الاستبدال
يحق لك طلب استبدال المنتج خلال
5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- المنتج يكون غير مستخدم
- في حالته الأصلية مع التغليف كامل
- وجود فاتورة الشراء
ملاحظة:تكلفة الشحن في حالة الاستبدال يتحملها العميل (إلا إذا كان الخطأ من المتجر).
الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع خلال
5 أيام من تاريخ الاستلام، في حال:
- المنتج انكسر من النصف
- بكامل ملحقاته وتغليفه
يتم استرجاع المبلغ خلال
5 – 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسوء الاستخدام
- الطلبات الخاصة أو المخصصة
المنتج التالف أو الخطأ
في حال استلمت منتج:
تواصل معنا خلال
24 ساعة من الاستلام ونتحمل كامل المسؤولية (استبدال + شحن).
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء
- أرسل رقم الطلب + صورة المنتج
وسيتم خدمتك بأسرع وقت.Strike
لعبك أهم.